A M.Á.S.T. Piac és Közvélemény-kutató Társaság 2006-os jelentése szerint az ügyfelek leggyakrabban
az okmányirodákat keresik fel. A legtöbb ügytípusban országos illetékességgel lehet eljárni,
amennyiben nem sikerül megfelelő időpontot foglalni, javaslom a Központi Okmányirodát XIII.
Visegrádi u. 112. vagy a két műszakos XIV. Pétervárad u. 8. szám alatti okmányirodát felkeresni.
Akinek hatósági eljárása van folyamatban (vezetői, forgalmi engedély bevonás, foglalás, kitiltás stb.)
az viszont, csak lakóhely szerinti illetékességgel tudja az ügyét intézni.

Okmányirodai ügyfélszolgálati időben. a postát is a totemen kért sorszám szerint lehet
igénybe venni.